Quando sobresistematizamos uma empresa e deixamos que os
sistemas se tornem mais importantes do que as pessoas e do que a relação com o
mercado, esta terá tendência a degenerar para o que aprendemos a classificar
como o outono.
No outono a empresa parece estar numa passadeira. Começa a fazer-se muito
esforço para pouco progresso. A empresa foca-se mais na informação que na acção
e mais na forma do que no conteúdo, começando a dar demasiada importância aos
processos.
O crescimento começa a abrandar de uma forma significativa
no que se refere às vendas e esse abrandamento das vendas segue-se normalmente
também uma maior pressão sobre as margens com consequências inevitáveis numa
menor capacidade de gerar cash flow.
Nesta fase começa a haver alguma tendência para a negação,
pois os executivos não querem aceitar que estão a iniciar uma curva
descendente. Dessa forma as más notícias começam a ser escondidas, o que gera
também algumas conversas paralelas nos corredores com um impacto negativo no
espírito de equipa, que se reflecte na qualidade de execução da organização.
Os melhores Colaboradores começam a sentir que precisam de
novos estímulos e desafios e começam a sair.
O Outono é uma fase ingrata para qualquer organização. Se o
identificarmos rapidamente e o soubermos gerir temos todas as condições para
levar a organização de volta para o apogeu. No entanto se não formos cuidadosos
rapidamente a empresa pode escorregar para as fases seguintes de grande rotina
e morte. O perigo principal é exactamente não ter a capacidade de parar para
pensar e perceber em que fase se encontra a empresa. Às tantas corremos o risco
de, como o sapo no tacho de água ao lume,
não nos apercebermos da situação em que estamos e deixarmos que as
coisas se tornem irreversíveis.
O que há então a fazer?
Parar para pensar será decisivo. Ter a coragem de ver o que
se está a passar e agir. Voltar a centrar a organização nas pessoas e aliviar
os processos.
Introduzir sistemas de monitorização de performance,
coaching e formação. Premiar os “Fazedores” e quem tem resultados. Criar um
sistema de progressão na carreira e dar mais responsabilidade a quem mostra
capacidade para a assumir.
Enfocar a organização na sua cultura e estimular os
sentimentos de responsabilidade e propriedade na equipa.
Se o fizermos de forma dinâmica poderemos recentrar a
organização e conduzi-la de volta ao apogeu. Caso contrario a sua tendência
natural será de deslizar até uma grande rotina.
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